Politique de remboursement

Nom de la société : TARDIS LLC
Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051, Casper, Wyoming 82609 Us
Email : contact@biolumineparis.com
Site web : https://biolumineparis.com/

Résumé
Période de réclamation : 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Retours : BioLumine™ n'accepte pas les retours physiques de produits. Des remboursements entre 30% et 100% de la valeur de la commande peuvent être accordés selon le motif indiqué, afin de prévenir les abus.
Frais de restockage : Aucun.

1. Conditions Générales de Remboursement

1.1 Période de Réclamation

Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

1.2 Éligibilité au Remboursement

Les remboursements sont calculés selon le motif indiqué :

Produit défectueux ou non conforme : Remboursement complet (jusqu'à 100%)
Produit utilisé ou endommagé par le client : Remboursement partiel (30% – 70%)

1.3 Articles Non Intégralement Remboursables

Les articles suivants ne sont éligibles au remboursement complet qu'en cas de défaut prouvé :

Produits hygiéniques ou cosmétiques déjà utilisés
Articles personnalisés ou sur mesure

2. Procédure de Demande de Remboursement

2.1 Comment Soumettre une Demande

Pour demander un remboursement :

Visitez la page "Contact" de notre site, ou
Envoyez un email à contact@biolumineparis.com

Incluez le motif de votre demande et fournissez des preuves appropriées (photos ou description du problème). Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera la décision.

3. Remboursements

3.1 Délais de Traitement

Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 21 jours après approbation de la demande.

3.2 Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé pour la commande originale. ⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation pour produit défectueux ou erreur de livraison.

3.3 Cas Particuliers

Produit défectueux ou endommagé : Remboursement 100%
Livraison incorrecte : Remboursement 100%

4. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour offrir une meilleure protection à nos clients, BioLumine™ étend volontairement cette période à 30 jours.

5. Réclamations

En cas de litige concernant un remboursement, veuillez d'abord contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez contacter une autorité de résolution des litiges de consommation.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
📩 Email : contact@biolumineparis.com
🖥️ Formulaire en ligne : disponible dans la section "Contact" de notre site